O que é Growth Hacking? Esse é um termo que ganhou muito destaque nos últimos anos, principalmente entre as empresas que desejam escalar seus negócios rapidamente enquanto crescem saudavelmente.
Nós já falamos um pouco sobre esse conceito nesse outro artigo aqui. Mas, hoje, nós queremos responder essa pergunta de maneira ainda mais detalhada. Continue lendo e descubra o que é Growth Hacking!
Afinal, o que é Growth Hacking?
O Growth Hacking é um campo que estuda e aplica, em ambientes empresariais, novas maneiras de acelerar o crescimento do negócio. O seu principal objetivo é buscar pontos de melhoria nos processos internos e impulsionar os resultados da empresa.
Esse conceito tem muito mais a ver com a forma como a empresa age e toma decisões do que com uma estratégia ou metodologia. Aliás, não é apenas isso!
Quando falamos que Marketing não é Growth Hacking, dissemos que esses dois termos criam estratégias que se complementam. Além disso, também pontuamos que o marketing é uma das ferramentas que ajudam a fazer o Growth Hacking acontecer de forma plena.
O Growth utiliza inúmeros dados, análises e brechas para tornar uma marca ainda mais competitiva dentro de um curto espaço de tempo a partir de diferentes ferramentas.
O Growth Hacking cria estratégias que atuam em todas as etapas da jornada da empresa, mas consegue focar seu trabalho nas últimas etapas do funil: ativação, retenção dos usuários do seu produto ou serviço. Afinal, é ali que mudas das melhores oportunidades de crescimento se escondem.
Quer conhecer o maior exemplo de Growth Hacking? Pense no Dropbox!
Quando foi lançado, a empresa gastava quase quatro vezes mais para conquistar um novo usuário do que o valor de uma assinatura anual premium do serviço. Ao criar um programa sólido de indicações, a empresa experimentou um crescimento exponencial no seu número de usuários.
“Growth Hacking”: de onde surgiu esse termo?
Quem utilizou essa expressão pela primeira vez foi Sam Ellis ao descrever a abordagem utilizada para acelerar o crescimento de diversas empresas onde trabalhou. Ele é um dos pioneiros nessa área e foi, justamente, um dos responsáveis pelo sucesso do programa de indicações de usuários da empresa, que falamos acima.
Essa abordagem foi criada para encontrar maneiras mais eficazes de crescer rapidamente, mas com recursos limitados. Por isso, essas estratégias se tornaram importantes para todos os tipos de empresa – e não apenas para aquelas que estão começando!
Quais são os princípios básicos do Growth Hacking?
A abordagem do Growth Hacking dentro de uma empresa é descentralizada. Ou seja, busca trabalhar em diferentes segmentos da empresa para conquistar seus resultados.
Mas como isso é possível? A partir de alguns princípios chave! Veja os principais deles abaixo.
Métrica norte
Durante o processo de Growth Hacking, a métrica norte deve ser o problema que você busca resolver e é essencial para manter o foco em todas as ações que serão executadas ao longo da jornada. Ela deve ser clara e palpável para trazer resultados verdadeiramente importantes.
Foco no usuário
Outra premissa do Growth Hacking é o foco nas necessidades e nos desejos dos usuários. A intenção é sempre criar uma experiência que transforme a relação de quem utiliza seu produto ou serviço.
Abordagens de baixo custo
Quando o Growth Hacking surgiu, ele era aplicado principalmente pelas startups, que frequentemente têm recursos limitados. Por isso, as principais táticas de Growth são de baixo custo, mas oferecem alto impacto, como conteúdos virais.
Experimentação
O Growth Hacking não depende de suposições ou hipóteses. Na verdade, ele se concentra em testar e experimentar diferentes estratégias para descobrir o que funciona melhor para cada empresa.
E quando falamos isso, precisamos também levar em consideração que cada negócio tem sua particularidade, logo, uma mesma tática nem sempre irá funcionar da mesma maneira para outra empresa.
Análise de dados
Um Growth Hacking que não utiliza todos os dados à sua disposição e não busca novos dados sempre que possível não é Growth Hacking de verdade. São essas informações que norteiam as estratégias.
Afinal, é por meio delas que se consegue identificar oportunidades de crescimento e avaliar o sucesso de diferentes táticas e estratégias.
Otimização contínua
O Growth Hacking tem começo, mas não tem fim. Entretanto, não encare isso como algo negativo, muito pelo contrário! Ele é um processo contínuo de experimentação e otimização, sempre buscando atingir ainda mais, com muito menos.
Um círculo virtuoso de crescimento: atrair, ativar, reter e monetizar
Hacks milagrosos são muito raros. Na verdade, é preciso colocar os pés no chão se você busca para sua empresa uma bala de prata que a fará crescer vertiginosamente da noite para o dia.
Entretanto, o crescimento virtuoso é o resultado de um trabalho árduo, constante e de etapa em etapa.
Atrair
Atrair é o primeiro passo deste círculo. O objetivo é chamar a atenção de diferentes formas dos potenciais clientes e atraí-los para sua marca. Isso pode ser feito por meio de diferentes estratégias, como o marketing de conteúdo, por exemplo.
Nesse momento, é importante direcionar muito bem as estratégias para atrair uma audiência qualificada e com alto potencial de ativação – a nossa segunda etapa!
Ativar
Você sabia que 98% do tráfego de um site não leva a ativação e que a maioria dos apps mobile perde até 80% dos seus usuários em até três dias após o download?
Esse dado mostra o quão importante é a etapa da ativação. Afinal, depois de todo o esforço investido para atrair clientes, a parte mais importante é fazê-los usar o seu produto/servico de verdade!
Nessa fase de ativação, o Growth Hacking vai identificar, por meio de métodos rigorosos, o que impede o usuário de entender que o seu produto é exatamente o que ele precisa – o “must-have”!
Reter
“O grande propósito de uma empresa é criar e manter clientes”. Essa máxima da gestão de empresas é algo que poucas pessoas discordam. Mas, na maioria das companhias, conquistar a alta retenção é algo desafiador.
A retenção é essencial para manter os usuários engajados e ativos na plataforma, além de ser uma forma ainda mais barata para ter clientes. Um novo cliente pode custar muito mais caro para uma empresa do que fidelizar alguém que já conhece a sua marca e os seus produtos/serviços.
Assim, quanto mais tempo a empresa reter um cliente, maiores serão as oportunidades de elevar a sua receita média obtida com ele. E quanto mais dinheiro ela conquista, gastando cada vez menos, mais ela pode investir no seu crescimento, criando um círculo virtuoso.
Monetizar
Na etapa da monetização, a sua empresa busca gerar novas receitas a partir da sua própria base de clientes. Assim, o Growth Hacking utiliza diferentes estratégias e testes para aumentar o ticket médio do usuário.
Ou seja, se o cliente já comprou uma vez, o Growth vai encontrar maneiras para fazê-lo comprar novamente com a empresa algo de maior valor, criando, por exemplo, um universo de produtos complementares a um produto principal!
Não existe uma fórmula básica para elevar o ganho por cliente, afinal, isso depende bastante do modelo de negócio de cada empresa. Mas é importante ter uma equipe especialista em Growth, como a LBBR, que gere ideias e testem-nas buscando descobrir o quanto elas têm potencial de gerar receita.
A busca pelo crescimento é um desafio que nunca acaba!
Para conseguir resultados excepcionais, a sua empresa precisa alavancar o sucesso e agarrar novas oportunidades como ninguém, criando um círculo virtuoso de crescimento. E há muito espaço para a sua empresa crescer – não importa o seu segmento.
Mas para que consiga fazer isso de maneira eficiente, é preciso contar com quem entende do assunto. A LBBR está há mais de 10 anos no mercado ajudando a criar marcas e conectá-las, de fato, com pessoas ideais.
Por isso, ao aplicar a filosofia do Growth Hacking na sua empresa, é preciso contar com a ajuda de um time que acredita na importância desse pensamento.
Fale com nossos especialistas, descubra novas oportunidades de crescimento para o seu negócio e chegue onde nunca imaginou. Basta clicar aqui e falar com nossos consultores.
A LBBR é a resposta que você busca para um crescimento incessante da sua empresa!
O que é Growth Hacking? Esse é um termo que ganhou muito destaque nos últimos anos, principalmente entre as empresas que desejam escalar seus negócios rapidamente enquanto crescem saudavelmente.
Nós já falamos um pouco sobre esse conceito nesse outro artigo aqui. Mas, hoje, nós queremos responder essa pergunta de maneira ainda mais detalhada. Continue lendo e descubra o que é Growth Hacking!
Afinal, o que é Growth Hacking?
O Growth Hacking é um campo que estuda e aplica, em ambientes empresariais, novas maneiras de acelerar o crescimento do negócio. O seu principal objetivo é buscar pontos de melhoria nos processos internos e impulsionar os resultados da empresa.
Esse conceito tem muito mais a ver com a forma como a empresa age e toma decisões do que com uma estratégia ou metodologia. Aliás, não é apenas isso!
Quando falamos que Marketing não é Growth Hacking, dissemos que esses dois termos criam estratégias que se complementam. Além disso, também pontuamos que o marketing é uma das ferramentas que ajudam a fazer o Growth Hacking acontecer de forma plena.
O Growth utiliza inúmeros dados, análises e brechas para tornar uma marca ainda mais competitiva dentro de um curto espaço de tempo a partir de diferentes ferramentas.
O Growth Hacking cria estratégias que atuam em todas as etapas da jornada da empresa, mas consegue focar seu trabalho nas últimas etapas do funil: ativação, retenção dos usuários do seu produto ou serviço. Afinal, é ali que mudas das melhores oportunidades de crescimento se escondem.
Quer conhecer o maior exemplo de Growth Hacking? Pense no Dropbox!
Quando foi lançado, a empresa gastava quase quatro vezes mais para conquistar um novo usuário do que o valor de uma assinatura anual premium do serviço. Ao criar um programa sólido de indicações, a empresa experimentou um crescimento exponencial no seu número de usuários.
“Growth Hacking”: de onde surgiu esse termo?
Quem utilizou essa expressão pela primeira vez foi Sam Ellis ao descrever a abordagem utilizada para acelerar o crescimento de diversas empresas onde trabalhou. Ele é um dos pioneiros nessa área e foi, justamente, um dos responsáveis pelo sucesso do programa de indicações de usuários da empresa, que falamos acima.
Essa abordagem foi criada para encontrar maneiras mais eficazes de crescer rapidamente, mas com recursos limitados. Por isso, essas estratégias se tornaram importantes para todos os tipos de empresa – e não apenas para aquelas que estão começando!
Quais são os princípios básicos do Growth Hacking?
A abordagem do Growth Hacking dentro de uma empresa é descentralizada. Ou seja, busca trabalhar em diferentes segmentos da empresa para conquistar seus resultados.
Mas como isso é possível? A partir de alguns princípios chave! Veja os principais deles abaixo.
Métrica norte
Durante o processo de Growth Hacking, a métrica norte deve ser o problema que você busca resolver e é essencial para manter o foco em todas as ações que serão executadas ao longo da jornada. Ela deve ser clara e palpável para trazer resultados verdadeiramente importantes.
Foco no usuário
Outra premissa do Growth Hacking é o foco nas necessidades e nos desejos dos usuários. A intenção é sempre criar uma experiência que transforme a relação de quem utiliza seu produto ou serviço.
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Quando o Growth Hacking surgiu, ele era aplicado principalmente pelas startups, que frequentemente têm recursos limitados. Por isso, as principais táticas de Growth são de baixo custo, mas oferecem alto impacto, como conteúdos virais.
Experimentação
O Growth Hacking não depende de suposições ou hipóteses. Na verdade, ele se concentra em testar e experimentar diferentes estratégias para descobrir o que funciona melhor para cada empresa.
E quando falamos isso, precisamos também levar em consideração que cada negócio tem sua particularidade, logo, uma mesma tática nem sempre irá funcionar da mesma maneira para outra empresa.
Análise de dados
Um Growth Hacking que não utiliza todos os dados à sua disposição e não busca novos dados sempre que possível não é Growth Hacking de verdade. São essas informações que norteiam as estratégias.
Afinal, é por meio delas que se consegue identificar oportunidades de crescimento e avaliar o sucesso de diferentes táticas e estratégias.
Otimização contínua
O Growth Hacking tem começo, mas não tem fim. Entretanto, não encare isso como algo negativo, muito pelo contrário! Ele é um processo contínuo de experimentação e otimização, sempre buscando atingir ainda mais, com muito menos.
Um círculo virtuoso de crescimento: atrair, ativar, reter e monetizar
Hacks milagrosos são muito raros. Na verdade, é preciso colocar os pés no chão se você busca para sua empresa uma bala de prata que a fará crescer vertiginosamente da noite para o dia.
Entretanto, o crescimento virtuoso é o resultado de um trabalho árduo, constante e de etapa em etapa.
Atrair
Atrair é o primeiro passo deste círculo. O objetivo é chamar a atenção de diferentes formas dos potenciais clientes e atraí-los para sua marca. Isso pode ser feito por meio de diferentes estratégias, como o marketing de conteúdo, por exemplo.
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Você sabia que 98% do tráfego de um site não leva a ativação e que a maioria dos apps mobile perde até 80% dos seus usuários em até três dias após o download?
Esse dado mostra o quão importante é a etapa da ativação. Afinal, depois de todo o esforço investido para atrair clientes, a parte mais importante é fazê-los usar o seu produto/servico de verdade!
Nessa fase de ativação, o Growth Hacking vai identificar, por meio de métodos rigorosos, o que impede o usuário de entender que o seu produto é exatamente o que ele precisa – o “must-have”!
Reter
“O grande propósito de uma empresa é criar e manter clientes”. Essa máxima da gestão de empresas é algo que poucas pessoas discordam. Mas, na maioria das companhias, conquistar a alta retenção é algo desafiador.
A retenção é essencial para manter os usuários engajados e ativos na plataforma, além de ser uma forma ainda mais barata para ter clientes. Um novo cliente pode custar muito mais caro para uma empresa do que fidelizar alguém que já conhece a sua marca e os seus produtos/serviços.
Assim, quanto mais tempo a empresa reter um cliente, maiores serão as oportunidades de elevar a sua receita média obtida com ele. E quanto mais dinheiro ela conquista, gastando cada vez menos, mais ela pode investir no seu crescimento, criando um círculo virtuoso.
Monetizar
Na etapa da monetização, a sua empresa busca gerar novas receitas a partir da sua própria base de clientes. Assim, o Growth Hacking utiliza diferentes estratégias e testes para aumentar o ticket médio do usuário.
Ou seja, se o cliente já comprou uma vez, o Growth vai encontrar maneiras para fazê-lo comprar novamente com a empresa algo de maior valor, criando, por exemplo, um universo de produtos complementares a um produto principal!
Não existe uma fórmula básica para elevar o ganho por cliente, afinal, isso depende bastante do modelo de negócio de cada empresa. Mas é importante ter uma equipe especialista em Growth, como a LBBR, que gere ideias e testem-nas buscando descobrir o quanto elas têm potencial de gerar receita.
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Para conseguir resultados excepcionais, a sua empresa precisa alavancar o sucesso e agarrar novas oportunidades como ninguém, criando um círculo virtuoso de crescimento. E há muito espaço para a sua empresa crescer – não importa o seu segmento.
Mas para que consiga fazer isso de maneira eficiente, é preciso contar com quem entende do assunto. A LBBR está há mais de 10 anos no mercado ajudando a criar marcas e conectá-las, de fato, com pessoas ideais.
Por isso, ao aplicar a filosofia do Growth Hacking na sua empresa, é preciso contar com a ajuda de um time que acredita na importância desse pensamento.
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