Marketing de resultados de verdade não traz apenas novos clientes, mas também se preocupa em manter aqueles que já compraram da sua empresa antes para otimizar os investimentos.
Em um mercado cada dia mais competitivo, a retenção de clientes é um dos principais pilares responsáveis por impulsionar o crescimento duradouro e sustentável dos negócios.
Quem já comprou de um negócio está muito mais propenso a comprar novamente e recomendá-lo para outras pessoas. Afinal, essas pessoas já foram impactados pela marca antes e sabe se aquele produto/serviço resolve as suas necessidades – ou não.
A verdade é que clientes fiéis geram lucros consistentes e sustentáveis ano após ano e, por isso, pensar em estratégias de retenção só traz benefícios para a performance do seu negócio.
Por isso, se a sua empresa está cansada de investir em marketing e ver os clientes indo embora após a primeira compra, chegou a hora de entender o que está acontecendo.
A LBBR é comprometida em ajudar a sua empresa a otimizar os investimentos em marketing e potencializar os resultados em vendas ao reavaliar as estratégias, entendendo o que realmente funciona.
Afinal, marketing não é gasto de dinheiro. É investimento em um futuro mais próspero para o seu negócio!
Ao longo deste artigo você poderá entender melhor os benefícios de contar com boas estratégias de retenção de clientes, como superar os desafios nesta área, as melhores formas de oferecer experiências únicas e cultivar relacionamentos duradouros com o seu público e como a LBBR pode oferecer as soluções certas.
Continue lendo e saiba mais!
O saldo positivo e os benefícios de investir na retenção de clientes
80% dos efeitos sempre vêm de 20% das causas.
Da ciência às finanças, sem esquecer do marketing. Essa é ideia central do Princípio de Pareto, presente em inúmeras áreas. Ele mostra que uma pequena parte dos recursos é responsável por produzir a maioria dos resultados.
Quando falamos sobre retenção de clientes, esse princípio também pode ser replicado. Um estudo mostra que a conversão de um novo cliente pode custar até 25 vezes mais do que direcionar um cliente já existente a fazer uma nova compra.
Enquanto isso, outro dado mostra que um crescimento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros de uma empresa em até 95%.
Todas essas estatísticas mostram que uma alta taxa de retenção são indícios de que a saúde do seu negócio não só vai bem, como está em crescimento.
A verdade é que conquistar clientes mais fiéis ao seu negócio pode fazer o seu negócio ir além. Veja outras benefícios que a retenção de clientes pode levar à sua empresa:
Aumenta os lucros
Clientes fiéis compram mais frequentemente, gastam mais em cada compra e estão mais propensos a experimentar novos produtos e serviços, e a sua empresa gasta menos com marketing, afinal, ele já foi conquistado em um determinado momento.
É preciso apenas manter a sua marca em evidência e sempre presente resolvendo seus problemas para que ele retorne! Uma estratégia muito mais barata do que o esforço de conquistar um novo cliente.
Fortalece a sua marca
Clientes fiéis são os maiores defensores de uma marca. Isso porque, além de comprar sempre e ter o negócio como referência para resolver o seu problema, eles também recomendam a marca para outras pessoas, com amigos e familiares.
Com o marketing boca a boca feito por alguém tão próximo pode criar um impacto positivo, aumentar a visibilidade e, consequentemente, criar um ecossistema quase autossuficiente.
Eleva o valor do ticket médio
Clientes fiéis tendem a gastar mais a cada compra, pois já têm confiança na marca e estão familiarizados com seus produtos ou serviços. Além disso, eles estão mais propensos a explorar ofertas adicionais e upgrades, aumentando assim o valor total das transações.
Dá maior previsibilidade à receita
Quando uma empresa consegue fazer uma boa retenção de clientes e constrói a uma base sólida, ela pode contar com uma receita recorrente mais consistente ao longo do tempo. Isso porque clientes fieis tendem a fazer compras de forma regular e consistente, o que pode ser previsto nas estatísticas da empresa e, portanto, fornecer estabilidade financeira ao negócio.
Retenção de clientes dá estabilidade financeira
Vale lembrar: estabilidade financeira é essencial para qualquer empresa que deseja investir em expansão, desenvolvimento de novos produtos e serviços, além de evitar surpresas desagradáveis na operação.
Os desafios da retenção de clientes
Reter clientes não é uma tarefa fácil. A concorrência está sempre pronta para oferecer boas ofertas, não importa o potencial da sua empresa.
Para não desacelerar o progresso da sua marca e dar as bases para ela alcançar todo o seu potencial, a LBBR trabalha esses desafios como uma oportunidade de criar experiências personalizadas capazes de fidelizar seus clientes.
Nossa equipe de especialistas utiliza dados, estratégias de marcado e segmentação de público para entender a fundo o comportamento e as necessidades dos clientes. E, claro: acreditamos que a chave para a retenção de clientes está em construir relacionamentos genuínos e duradouros.
Por isso, ao contar com a nossa experiência, o seu negócio investe em abordagens que combinam estratégias de branding com táticas de marketing de desempenho altamente eficazes.
O papel do branding e da performance para reter clientes
Um branding poderoso e estratégias de marketing de alto desempenho são cruciais na fidelização de clientes e no impulsionamento dos resultados dos negócios. Eles são alguns dos pilares que sustentam relacionamentos e elevam as vendas.
A dose certa de branding e performance pode transformar o seu negócio e fazê-lo alcançar resultados excepcionais na hora de reter os clientes.
Um branding cria conexões emocionais com o público, tornando a sua marca inesquecível; diferencia a sua empresa da concorrência, posicionando-a como uma líder na área de atuação e, por fim, constrói relacionamentos mais fortes (e lucrativos) baseados na confiança.
Com isso, as empresas podem implementar estratégias eficazes para incentivar compras repetidas e aumentar o valor médio por transação. Isso não apenas impulsiona a receita, mas também fortalece a saúde financeira do negócio, tornando-o mais resiliente às flutuações de mercado e concorrência.
E mesmo a marca mais influente precisa ser alimentada de estratégias eficazes. Por isso, é necessário utilizar o marketing de performance para atingir o melhor resultado, com um ROI maximizado por meio de campanhas altamente segmentadas, otimização funil de vendas e remarketing inteligente.
A sinergia entre esses dois componentes faz com que a sua empresa se destaque em meio à concorrência, atraindo a atenção do público e mantendo-o envolvido em uma jornada significativa.
A LBBR trabalha para reter os clientes da sua empresa e proporcionar experiências de qualidade
A LBBR é a parceira da sua empresa em uma jornada de sucesso! Somos especialistas em transformar marcas em potências e impulsionar resultados por meio de estratégias de branding e performance eficazes.
Possuímos a experiência e o conhecimento necessário para ajudar a sua empresa a alcançar os objetivos de fidelização.
Junte-se às marcas líderes que confiam em nosso trabalho para conquistar e reter os mais valiosos clientes. Agende uma reunião gratuita com os nossos especialistas, dê o primeiro passo para desbloquear o verdadeiro potencial de retenção de clientes e saiba como podemos ajudar a impulsionar os resultados em vendas da sua empresa!
Marketing de resultados de verdade não traz apenas novos clientes, mas também se preocupa em manter aqueles que já compraram da sua empresa antes para otimizar os investimentos.
Em um mercado cada dia mais competitivo, a retenção de clientes é um dos principais pilares responsáveis por impulsionar o crescimento duradouro e sustentável dos negócios.
Quem já comprou de um negócio está muito mais propenso a comprar novamente e recomendá-lo para outras pessoas. Afinal, essas pessoas já foram impactados pela marca antes e sabe se aquele produto/serviço resolve as suas necessidades – ou não.
A verdade é que clientes fiéis geram lucros consistentes e sustentáveis ano após ano e, por isso, pensar em estratégias de retenção só traz benefícios para a performance do seu negócio.
Por isso, se a sua empresa está cansada de investir em marketing e ver os clientes indo embora após a primeira compra, chegou a hora de entender o que está acontecendo.
A LBBR é comprometida em ajudar a sua empresa a otimizar os investimentos em marketing e potencializar os resultados em vendas ao reavaliar as estratégias, entendendo o que realmente funciona.
Afinal, marketing não é gasto de dinheiro. É investimento em um futuro mais próspero para o seu negócio!
Ao longo deste artigo você poderá entender melhor os benefícios de contar com boas estratégias de retenção de clientes, como superar os desafios nesta área, as melhores formas de oferecer experiências únicas e cultivar relacionamentos duradouros com o seu público e como a LBBR pode oferecer as soluções certas.
Continue lendo e saiba mais!
O saldo positivo e os benefícios de investir na retenção de clientes
80% dos efeitos sempre vêm de 20% das causas.
Da ciência às finanças, sem esquecer do marketing. Essa é ideia central do Princípio de Pareto, presente em inúmeras áreas. Ele mostra que uma pequena parte dos recursos é responsável por produzir a maioria dos resultados.
Quando falamos sobre retenção de clientes, esse princípio também pode ser replicado. Um estudo mostra que a conversão de um novo cliente pode custar até 25 vezes mais do que direcionar um cliente já existente a fazer uma nova compra.
Enquanto isso, outro dado mostra que um crescimento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros de uma empresa em até 95%.
Todas essas estatísticas mostram que uma alta taxa de retenção são indícios de que a saúde do seu negócio não só vai bem, como está em crescimento.
A verdade é que conquistar clientes mais fiéis ao seu negócio pode fazer o seu negócio ir além. Veja outras benefícios que a retenção de clientes pode levar à sua empresa:
Aumenta os lucros
Clientes fiéis compram mais frequentemente, gastam mais em cada compra e estão mais propensos a experimentar novos produtos e serviços, e a sua empresa gasta menos com marketing, afinal, ele já foi conquistado em um determinado momento.
É preciso apenas manter a sua marca em evidência e sempre presente resolvendo seus problemas para que ele retorne! Uma estratégia muito mais barata do que o esforço de conquistar um novo cliente.
Fortalece a sua marca
Clientes fiéis são os maiores defensores de uma marca. Isso porque, além de comprar sempre e ter o negócio como referência para resolver o seu problema, eles também recomendam a marca para outras pessoas, com amigos e familiares.
Com o marketing boca a boca feito por alguém tão próximo pode criar um impacto positivo, aumentar a visibilidade e, consequentemente, criar um ecossistema quase autossuficiente.
Eleva o valor do ticket médio
Clientes fiéis tendem a gastar mais a cada compra, pois já têm confiança na marca e estão familiarizados com seus produtos ou serviços. Além disso, eles estão mais propensos a explorar ofertas adicionais e upgrades, aumentando assim o valor total das transações.
Dá maior previsibilidade à receita
Quando uma empresa consegue fazer uma boa retenção de clientes e constrói a uma base sólida, ela pode contar com uma receita recorrente mais consistente ao longo do tempo. Isso porque clientes fieis tendem a fazer compras de forma regular e consistente, o que pode ser previsto nas estatísticas da empresa e, portanto, fornecer estabilidade financeira ao negócio.
Retenção de clientes dá estabilidade financeira
Vale lembrar: estabilidade financeira é essencial para qualquer empresa que deseja investir em expansão, desenvolvimento de novos produtos e serviços, além de evitar surpresas desagradáveis na operação.
Os desafios da retenção de clientes
Reter clientes não é uma tarefa fácil. A concorrência está sempre pronta para oferecer boas ofertas, não importa o potencial da sua empresa.
Para não desacelerar o progresso da sua marca e dar as bases para ela alcançar todo o seu potencial, a LBBR trabalha esses desafios como uma oportunidade de criar experiências personalizadas capazes de fidelizar seus clientes.
Nossa equipe de especialistas utiliza dados, estratégias de marcado e segmentação de público para entender a fundo o comportamento e as necessidades dos clientes. E, claro: acreditamos que a chave para a retenção de clientes está em construir relacionamentos genuínos e duradouros.
Por isso, ao contar com a nossa experiência, o seu negócio investe em abordagens que combinam estratégias de branding com táticas de marketing de desempenho altamente eficazes.
O papel do branding e da performance para reter clientes
Um branding poderoso e estratégias de marketing de alto desempenho são cruciais na fidelização de clientes e no impulsionamento dos resultados dos negócios. Eles são alguns dos pilares que sustentam relacionamentos e elevam as vendas.
A dose certa de branding e performance pode transformar o seu negócio e fazê-lo alcançar resultados excepcionais na hora de reter os clientes.
Um branding cria conexões emocionais com o público, tornando a sua marca inesquecível; diferencia a sua empresa da concorrência, posicionando-a como uma líder na área de atuação e, por fim, constrói relacionamentos mais fortes (e lucrativos) baseados na confiança.
Com isso, as empresas podem implementar estratégias eficazes para incentivar compras repetidas e aumentar o valor médio por transação. Isso não apenas impulsiona a receita, mas também fortalece a saúde financeira do negócio, tornando-o mais resiliente às flutuações de mercado e concorrência.
E mesmo a marca mais influente precisa ser alimentada de estratégias eficazes. Por isso, é necessário utilizar o marketing de performance para atingir o melhor resultado, com um ROI maximizado por meio de campanhas altamente segmentadas, otimização funil de vendas e remarketing inteligente.
A sinergia entre esses dois componentes faz com que a sua empresa se destaque em meio à concorrência, atraindo a atenção do público e mantendo-o envolvido em uma jornada significativa.
A LBBR trabalha para reter os clientes da sua empresa e proporcionar experiências de qualidade
A LBBR é a parceira da sua empresa em uma jornada de sucesso! Somos especialistas em transformar marcas em potências e impulsionar resultados por meio de estratégias de branding e performance eficazes.
Possuímos a experiência e o conhecimento necessário para ajudar a sua empresa a alcançar os objetivos de fidelização.
Junte-se às marcas líderes que confiam em nosso trabalho para conquistar e reter os mais valiosos clientes. Agende uma reunião gratuita com os nossos especialistas, dê o primeiro passo para desbloquear o verdadeiro potencial de retenção de clientes e saiba como podemos ajudar a impulsionar os resultados em vendas da sua empresa!